Частые проблемы

Не виден раздел#

Проверьте активную организацию, роль, разрешения и тариф. После изменения доступа обновите страницу.

Позиция не выбирается в документе#

Проверьте операционный признак позиции: её должно быть разрешено продавать, закупать или производить. Архивные записи не предлагаются в активных формах.

Склад не принимает позицию#

Проверьте категорию позиции и правило хранения склада.

Остаток не совпадает#

Откройте историю движений, найдите последний корректный баланс и проверьте следующие документы по времени.

Оплата прошла, но тариф не обновился#

Обновите страницу через несколько минут. Если статус не изменился, обратитесь в поддержку и укажите организацию и время платежа. Не отправляйте полный номер карты или секретные платёжные данные.

Если проблема не описана выше, приложите к обращению название раздела, номер документа и текст сообщения Zuki.